Grąžina
“Lamural.lt” yra užsakomoji gamybos paslauga. Dėl šios priežasties freskos negrąžinamos. Pirkėjas pats nustato užsakymo parametrus: iš pradžių pasirenka nuotrauką, medžiagą, spausdinimo dydį ir galimus gaminio apdailos variantus.
Todėl produkcija gaminama nuo nulio pagal pirkėjo užsakymą. Galima grąžinti tokias prekes kaip plakatai, paveikslai, konkrečių parametrų gaminiai (juos rasite skyriuje “Pardavimai”).
Supakuotus gaminius reikia siųsti atgal nurodytu adresu:
Mk Print Sp. z o.o.
Rogowo 1a
63-840 Krobia
Lenkija
Grąžinamas prekes kruopščiai supakuokite taip, kad jos būtų apsaugotos nuo sugadinimo ar sunaikinimo gabenant.
Freska, paveikslai ir plakatai turėtų būti apsaugoti nuo judėjimo pakuotėje ir siunčiami atgal kietoje kartoninėje dėžėje.
Už prekes, sugadintas pervežimo metu dėl netinkamos pirkėjo siuntinio apsaugos, pinigai negrąžinami.
Atsisakymo atveju sutartis laikoma nesudaryta. Parduotuvė grąžina Pirkėjui visus iš Pirkėjo gautus mokėjimus, išskyrus pristatymo išlaidas.
Pinigai už gautas prekes grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo siuntinio gavimo dienos.
Pirkėjas padengia prekių grąžinimo išlaidas.
Skundai
- Pardavėjas neatsako už nedidelius pristatytų prekių nukrypimus nuo siūlomų prekių. Spausdinant fototapetus, plakatus ir paveikslėlius, dėl techninių ir gamybinių priežasčių negalima visiškai išvengti nedidelių spalvų nuokrypių nuo ekrane matomos spalvos ir užsakytų pavyzdžių spalvos, taip pat nuokrypių, atsirandančių dėl medžiagų paviršiaus skirtumų. Tokie nukrypimai nesuteikia teisės pateikti skundą.
- Tik pavyzdys gali būti pagrindas teiginiui apie spalvą. Raginame pasilikti pavyzdį, kol gausite tapetus.
- Kad geriau susipažintų su “Mk Print” siūlomais produktais, pirkėjas gali užsisakyti sieninės tapybos pavyzdį, kurio vieno egzemplioriaus kaina yra €5 (plius siuntimas). Freska pavyzdžio dydis 50×50 cm.
- Pardavėjo siūlomiems produktams gaminti naudojamos pramonėje paprastai prieinamos medžiagos. Atsakomybė už spaudinius, dažus, medžiagas, atsparumą šviesai ir pan. taikoma tik vidutinei atitinkamų gaminių naudojimo trukmei. Atspaudai nėra atsparūs vandeniui be papildomos apdailos.
- Pirkėjas privalo patikrinti prekes iš karto jas gavęs. Jei nustatomi defektai, Pirkėjas turėtų nedelsdamas apie juos pranešti naudodamasis svetainėje esančia skundo forma. Jei Pirkėjas per 10 dienų nuo prekių pristatymo nepraneša apie defektus, laikoma, kad prekės yra priimtos.
- Jei vykdant užsakymą padaromos klaidos, t. y. neteisingi matmenys, netinkamas kietųjų medžiagų montavimas, nėra laminato (jei užsakyta). Parduotuvė garantuoja, kad prekės bus pakeistos tinkama preke, jei apie gamybos klaidas pranešama per 10 dienų nuo siuntos gavimo.
- Jei vykdant užsakymą padaromos klaidos, nesutampa britų raštai ar spalvos, skundus reikėtų pateikti prieš klijuojant ant sienos – nufotografuoti ir pridėti nuotraukas prie teisingai užpildytos skundo formos.
- Siuntiniai, išsiųsti internetinės parduotuvės lamural.co.uk sąskaita, nepriimami.
- Prieš montuojant įsigytą gaminį būtina atidžiai patikrinti visus jo parametrus ir atitiktį Užsakymui (matmenis, vienetų skaičių, vienetų montavimą, laminatą, grafikos kokybę). Apie bet kokius neatitikimus reikia pranešti pardavėjui prieš montuojant. Jei sieninė tapyba, lipdukas, plakatas ar paveikslas pradedamas montuoti arba montuojamas savarankiškai (o tai reiškia, kad gaminio negalima grąžinti mums nepažeisto), galimybė pareikšti pretenzijas dėl defektų, kurie turėjo būti nustatyti prieš atliekant montavimo darbus, nėra numatyta.
- Pirkėjas, pranešęs apie defektą, privalo Pardavėjo prašymu atsiųsti defektinį gaminį, kad būtų galima atlikti skundo nagrinėjimo procedūrą. Laikoma, kad Pardavėjas privalo kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų, užbaigti skundo nagrinėjimo procesą. Proceso užbaigimas reiškia pozicijos nustatymą ir skaičiuojamas nuo prekių pristatymo momento. Jei Pardavėjas nesilaiko nurodyto termino, Pirkėjas turi teisę nutraukti Sutartį ir reikalauti grąžinti sumokėtą Užsakymo sumą.
- Dėl žalos, atsiradusios dėl neteisingų ar nenuoseklių Pirkėjo veiksmų montuojant ar naudojant prekes, Pardavėjui pretenzijos negali būti reiškiamos. Neteisingi arba nesuderinami veiksmai nurodyti prekių gamintojo pateiktoje informacijoje.
- Reikalavimas turi būti pateiktas teisingai ir išsamiai užpildžius reikalavimo formą.